Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@mydelia.de kontaktieren.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@mydelia.de kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.

Dazu zählen insbesondere:

• Tiernahrungsmittel und Nahrungsergänzungsprodukte für Tiere (z. B. Hundezahnpulver),

• Hygiene- und Gesundheitsprodukte für Tiere,

da diese aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes nicht für eine Rücksendung geeignet sind.
Der Rückgabeausschluss gilt unabhängig davon, ob die Verpackung geöffnet oder ungeöffnet ist, da die hygienische Unversehrtheit nach Versand nicht mehr zweifelsfrei gewährleistet werden kann.

Darüber hinaus sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:

• verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen),

• Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel),

• persönliche Pflegeprodukte,

• gefährliche Materialien sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.

Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um einen gewünschten Ersatzartikel zu erhalten. Nach Annahme der Rückgabe kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, sofern kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts besteht.

Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht nicht gilt für Tiernahrungsmittel, Nahrungsergänzungsprodukte für Tiere sowie Hygiene- und Gesundheitsartikel, da diese aus Gründen des Gesundheits- und Verbraucherschutzes von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und informieren dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@mydelia.de